Kopenhagen: Lojas sem produtos para resgate de pontos Kop Club
Resolvido
Sorocaba - SP
29/05/2026 às 11:53
ID: 249943403
Resgatei produtos na Kopenhagen com os pontos do Kop CLUB e as lojas não tem nenhum produto para te dar. Um absurdo essa falta de respeito. Já estive em 2 lojas e é a mesma conversa. Os produtos para resgate não são repostos desde a Páscoa. Clube enganoso. Você é estimulado a compra para acumular pontos que não valem nada. Decepção!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:15
Olá, Maria.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada com o programa Kop Club.
Conforme conversamos via WhatsApp, o programa está passando por um processo de reformulação e, por esse motivo, algumas lojas estão enfrentando indisponibilidade temporária dos produtos destinados aos resgates. O abastecimento está previsto para ser regularizado até o dia 20/06 e seguiremos acompanhando a situação de perto.
Reforçamos que os clientes não serão prejudicados durante esse período. Caso ocorra expiração de pontos, eles serão creditados novamente.
Além disso, encaminhamos um voucher por mensagem privada para que possa ter uma nova experiência por meio da nossa loja online.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Iraci
Equipe de Atendimento Kopenhagen
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:55
É uma empresa comprometida com o pós venda. Me senti satisfeita com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10