Pedido não entregue e falta de resolução após contato

Olá, Tayllon.

Meu nome é Joyce e sou responsável pelo seu atendimento.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e pelos transtornos causados. Identificamos um possível extravio durante o processo de entrega e lamentamos profundamente essa situação.

Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Diante do ocorrido, gostaríamos de saber qual a opção você prefere para solucionarmos o caso: o reembolso do valor pago ou o reenvio do seu pedido. Assim que recebermos seu retorno, daremos andamento à opção escolhida com a maior agilidade possível.

Como forma de demonstrar nosso respeito e agradecimento pela sua compreensão, gostaríamos de proporcionar uma nova experiência positiva. Para isso, disponibilizaremos um voucher para utilização em nossa loja online. As informações e o código serão enviados por mensagem privada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Kopenhagen

Olá, Tayllon.

Meu nome é Joyce e sou responsável pelo seu atendimento.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e pelos transtornos causados. Identificamos um possível extravio durante o processo de entrega e lamentamos profundamente essa situação.

Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Diante do ocorrido, gostaríamos de saber qual a opção você prefere para solucionarmos o caso: o reembolso do valor pago ou o reenvio do seu pedido. Assim que recebermos seu retorno, daremos andamento à opção escolhida com a maior agilidade possível.

Como forma de demonstrar nosso respeito e agradecimento pela sua compreensão, gostaríamos de proporcionar uma nova experiência positiva. Para isso, disponibilizaremos um voucher para utilização em nossa loja online. As informações e o código serão enviados por mensagem privada.

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Atenciosamente,

Joyce

Equipe de Atendimento Kopenhagen

Olá, Tayllon.


Temos uma atualização sobre o seu atendimento.


Realizamos a unificação dos valores dos seus Cartões Presente e o novo código com o saldo consolidado foi encaminhado nesta mensagem privada.


Informamos também que o saldo já está disponível para utilização e sua compra pode ser realizada normalmente em nossa Loja Online.


Lamentamos novamente pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência durante a resolução do caso.


Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de apoio durante a finalização da compra, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Joyce

Equipe de Atendimento Kopenhagen