Preços Diferentes

Question

Boa tarde ,

Amanhã dia 23/11 faço aniversário de casamento 11 anos e queria fazer uma surpresa para minha esposa no trabalho e mandei uma mensagem via zap para a loja da R. Gonçalves Dias, 5 - Loja C - Centro, Rio de Janeiro - RJ, **************, Brasil, e eles me mandaram dois catálogos e escolhi o presente COLEÇÃO MIX DELICIAIS LÍNGUA DE GATO 20g R$66,90 e a atendente me mandou foto da caixa e estava aparecendo outro valor e aí indaguei a mesma pois o correto seria me cobrar o menor valor que me foi apresentado que seria do catálogo mesmo os preços sendo alterados mas a LEI DIZ Segundo o Código de Defesa do Consumidor, complementado pela Lei N 10.*******/*******, os preços devem ficar amplamente visíveis e expostos ao consumidor em caracteres legíveis. Caso existam duas ofertas de preço para um mesmo produto, o consumidor tem o direito de pagar o menor., e mesmo assim a atendente me disse que seria o maior valor.
Com isso minha esposa fiquei sem a surpresa.
Muito decepcionado com a empresa e por descumprimento da LEI.
Obrigado

Accepted Answer

Olá, Carlos Roberto, boa tarde!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí. 😊

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Conforme falamos recebemos a sua manifestação e já estamos verificando a situação internamente e faremos possível para te ajudar da melhor maneira.

Abrimos o protocolo n.º ******* em nosso sistema para registrar sua reclamação.

Assim que tivermos retorno do setor responsável, entraremos em contato com você para concluir o caso.

Peço gentilmente que aguarde o meu retorno.

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Kopenhagen. 🍬🍫

Preços Diferentes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor