Produto com gosto e cor alterados

Olá, Fabiana

Espero que esteja bem!

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Por se tratar de um produto sensível, variações de temperatura durante o transporte ou armazenamento podem ocasionar alterações na textura e aparência do chocolate, sem necessariamente comprometer sua segurança para consumo.

De toda forma, compreendemos sua insatisfação e, para melhor atendê-lo, informamos que os pontos utilizados no resgate pelo Kop Club já foram creditados novamente em sua conta.

Além disso, como forma de consideração, disponibilizaremos um voucher para utilização em nosso site, que será encaminhado de forma privada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Iraci
Equipe de Atendimento Kopenhagen