Kopenhagen - Loja Online

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Gaspar - SC

13/05/2026 às 09:12

ID: 248501325

Adquiri vouchers da ***** para aproximadamente 30 prestadores de serviço da nossa empresa, como ação de Páscoa da empresa, acreditando que proporcionaria uma experiência premium e agradável para a equipe.

Porém, na prática, a utilização dos vouchers está sendo extremamente frustrante.

Os créditos só podem ser utilizados pelo site, sem possibilidade de compra diretamente na loja física, o que já cria uma limitação importante. Além disso, percebemos que diversas unidades nem aparecem como opção para retirada. Um exemplo é a loja do Balneário Shopping, que seria a opção mais conveniente para parte da equipe e simplesmente não está disponível no sistema.

Os funcionários que tentaram utilizar em outras unidades, como Itajaí Shopping, encontraram outro problema: pouquíssimos produtos disponíveis para compra online com retirada em loja.

E sinceramente, é muito difícil acreditar que uma loja física da ***** em período de Páscoa tenha um estoque tão reduzido. E mesmo que o problema fosse o período de pascoa, até entenderíamos, mas mesmo esperando passar mais de um mês (para voltarem os estoques ao normal) a situação se mantém a mesma . A sensação passada é de que o estoque disponibilizado para campanhas corporativas/vouchers é extremamente limitado em comparação ao estoque real das lojas físicas.

Isso gera uma experiência negativa justamente em uma ação que foi pensada para valorizar os colaboradores.

Na prática, o benefício acaba vindo acompanhado de diversas restrições:

compra exclusivamente pelo site;
poucas lojas habilitadas;
limitação para retirada;
variedade extremamente reduzida de produtos disponíveis.

Como empresa, investimos acreditando na qualidade e na experiência associadas à marca *****, mas o retorno dos funcionários foi majoritariamente de frustração pela dificuldade em conseguir utilizar o crédito de maneira satisfatória.

Acredito que a comunicação sobre essas limitações deveria ser muito mais transparente no momento da venda corporativa. Caso contrário, cria-se uma expectativa que não corresponde à experiência real de uso do benefício.

Da próxima vez, sem dúvidas nenhuma outras marcas de chocolate estarão na nossa lista de preferência para dar à equipe.