Alfajor sabor doce de leite

Olá, Fernando, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Abrimos o protocolo n.º ******* em nosso sistema para registrar sua reclamação.

Em situações como essa, é importante pontuar que não houve qualquer desvio de padrão ou irregularidade no produto adquirido. O item em questão foi fabricado seguindo todos os critérios técnicos, regulatórios e de qualidade que são historicamente associados à marca. Temos um compromisso sólido com a excelência em nossos processos, do desenvolvimento até a entrega final ao consumidor.

Gostaríamos de esclarecer que o valor do item está de acordo com os padrões de mercado e leva em consideração diversos fatores, como o processo de fabricação, ingredientes utilizados, marca e logística.

Alfajor Amargo
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Ingredientes: biscoito (farinha de trigo enriquecida com ferro e ácido fólico, açúcar, amido de milho, margarina, glucose, cacau em pó, emulsificante lecitina de soja, fermentos químicos: bicarbonato de sódio e bicarbonato de amônia, conservador propionato de cálcio e aromatizantes), açúcar, água, leite em pó integral, pasta de cacau, manteiga de cacau, xarope de glicose, amido modificado, glicose em pó, maltodextrina, manteiga, conservadores: ácido sórbico e sorbato de potássio, emulsificante lecitina de soja, estabilizante carragena e aromatizantes. ALÉRGICOS: CONTÉM DERIVADOS DE TRIGO, LEITE E SOJA. PODE CONTER AMENDOIM, AMÊNDOA, AVEIA, AVELÃ, CASTANHA-DE-CAJU, CASTANHA-DO-BRASIL, CENTEIO, CEVADA, MACADÂMIA, NOZES, OVOS E PISTACHE. CONTÉM LACTOSE. CONTÉM GLÚTEN.

Entendemos, no entanto, que percepções de sabor, textura e expectativa são naturalmente subjetivas e, portanto, variam de pessoa para pessoa. Aquilo que é valorizado por um grande número de consumidores pode não atender às preferências específicas de outros. Isso faz parte da diversidade de perfis que compõem nosso público.

Sua manifestação foi registrada e será considerada nas análises internas que fazemos regularmente, pois consideramos todo retorno relevante no nosso processo de evolução constante.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que julgar necessário.

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Kopenhagen.