Aplicativo Kopenhagen com bug no resgate de produtos do Kop Club, impedindo a finalização.

Olá, Sr. Roberto , bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí. 😊

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Abrimos o protocolo n.º ***** em nosso sistema interno para registrar seu atendimento.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Realizamos testes em nosso aplicativo e, até o momento, o sistema está funcionando normalmente, inclusive na etapa de resgate de produtos do Kop Club.

De toda forma, lamentamos pelo transtorno enfrentado. Para que possamos analisar o ocorrido de forma mais detalhada, pedimos por gentileza que nos encaminhe evidências do erro apresentado, como prints ou vídeo da tela, além da versão do aplicativo e modelo do aparelho utilizado.

Assim, conseguiremos direcionar o caso ao time responsável para verificação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Kopenhagen. 🍬🍫

O problema era a necessidade de compra casada para poder resgatar os produtos, lamentável