Atendimento encerrado antes do horário de fechamento na loja Kopenhagen do Shopping Metrô Itaquera

Olá, Karoline.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao funcionamento de nossas lojas.

O horário oficial de fechamento da unidade Kopenhagen é às 22h. No entanto, para garantirmos a organização, a segurança alimentar e a higienização adequada de nossos equipamentos e ambientes, algumas operações, como o serviço de café e doces, podem ser encerradas antes do fechamento total da loja. Essa prática é essencial para mantermos os padrões de qualidade e segurança que nossos clientes merecem.

Ressaltamos que seguimos rigorosamente as normas legais e que, em nenhum momento, houve violação de direitos do consumidor. Nossa equipe sempre busca atender a todos com cordialidade e dentro das possibilidades operacionais do momento.

Em respeito ao ocorrido e como forma de proporcionar uma nova experiência positiva, estamos disponibilizando um voucher para utilização em nossa loja online, te enviarei através de mensagem privada, com mais informações.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Kopenhagen