Atendimento péssimo em loja de shopping, com falta de xícaras e ingredientes.

Olá, Alexander, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Abrimos o protocolo n.º ***** em nosso sistema interno para registrar seu atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa loja do Shopping Macaé/RJ.

Lamentamos que sua visita não tenha correspondido ao padrão de qualidade e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Entendemos a frustração causada pela situação relatada e levamos seu feedback muito a sério.

Para que possamos apurar o ocorrido de forma detalhada junto à equipe responsável e adotar as medidas cabíveis, poderia, por gentileza, nos informar:

A data da visita;
O horário aproximado do atendimento;
O nome das atendentes, caso se recorde, ou qualquer característica que possa ajudar na identificação.

Essas informações serão muito importantes para conduzirmos uma análise cuidadosa e trabalharmos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento à altura da experiência que nossos clientes merecem.

Permanecemos à disposição e esperamos reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Kopenhagen.