Cobrança duplicada

Olá, Andre.

Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e queremos garantir que a situação seja devidamente analisada e corrigida.

Para que possamos apurar o ocorrido da melhor forma possível, pedimos que nos informe os seguintes detalhes:

📍 Nome da loja:
⏰ Horário aproximado do ocorrido:

Com essas informações, encaminharemos sua reclamação para dois setores:

1️⃣ Gestão da loja, que analisará internamente o atendimento prestado.
2️⃣ Equipe de Qualidade e Excelência do Cliente, responsável por avaliar e pontuar todas as lojas do grupo para garantir melhorias contínuas.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e uma experiência agradável a todos os nossos clientes. Agradecemos sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Kopenhagen