Estou deveras decepcionado

Question

Jamais que eu poderia imaginar que a Kopenhagen, era só Marketing atrás de Marketing. Chocolate todo derretido porque é pura BANHA

COMPREI 5 tabletes de chocolates branco com pistache, que nojo, vários pistaches estragados cheios de acucar. Sabor artificial e o chocolate em si parece BANHA.

Comprei tbm 90 mil delícias. Estou com nojo dessas mini [Editado pelo Reclame Aqui]. São horríveis. Eca

Accepted Answer

Olá Regina, boa tarde!

Espero que esteja tudo bem com você e sua família. 😊

Para este atendimento foi gerado o protocolo de n. *******

Antes de tudo, lamento pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir nossos produtos, e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Para que possamos seguir com a tratativa e buscar uma solução adequada, é imprescindível abrirmos um chamado para que nosso setor de qualidade analise o caso, para isso é necessário que nos encaminhe todos os dados listados abaixo. Sem essas informações, não poderemos dar continuidade ao atendimento:

📌 Dados necessários:

Local da compra;
Foto do produto;
Foto da embalagem;
Foto do lote e validade;
Comprovante da compra;

🚨 Caso seja necessário, o setor responsável pode solicitar a coleta do item, conforme nosso regulamento interno, então por favor manter pelo menos 50% do produto armazenado para possível coleta e análise;

⚠️ Importante: Somente após o envio e análise de todas as informações solicitadas poderemos prosseguir com a tratativa. Até a finalização do processo.

🚨 Além disso, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de avaliar sua experiência. Nosso objetivo é garantir a melhor solução possível, e sua avaliação antecipada irá encerrar seu atendimento.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas e aguardamos seu retorno com os dados necessários.

Atenciosamente,

Iraci
Equipe de Atendimento Kopenhagen

Estou deveras decepcionado

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