Nhá Benta da Kopenhagen: Tamanho Reduzido e Preço Absurdo

Olá, Sra. Cláudia, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é ***** e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Abrimos o protocolo n.º ***** em nosso sistema para registrar sua reclamação.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e, sobretudo, pela longa relação de confiança construída ao longo de mais de quarenta anos com a Kopenhagen. Valorizamos imensamente clientes como a senhora, que acompanham a marca há tanto tempo.

Em relação à Nhá Benta Tradicional, esclarecemos que o produto atualmente comercializado corresponde à unidade de 40 g, conforme padrão vigente e informações disponibilizadas em nossos canais oficiais e no ponto de venda. A imagem e a descrição do produto refletem o tamanho real da unidade atualmente produzida.

Ao longo dos anos, alguns produtos passaram por adequações de gramatura e atualização de portfólio, acompanhando mudanças de mercado, custos de insumos e padrões regulatórios, sempre mantendo o compromisso com a qualidade, a receita tradicional e a experiência sensorial que caracterizam a marca. Entendemos, no entanto, que para clientes que consomem o produto há muitos anos, essa alteração pode causar surpresa e desconforto.

Quanto ao valor praticado, informamos que os preços são definidos com base em diversos fatores, como custos de produção, logística, impostos e posicionamento do produto, podendo também variar conforme a unidade e a localidade.

Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por registrar seu ponto de vista, que será encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima visita.

Atenciosamente,
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Equipe de Atendimento Kopenhagen.