Pedido com entrega atrasada e péssimo atendimento ao cliente

Olá, Luciana.

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Joyce e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Kopenhagen.

Abrimos o protocolo n.º ***** em nosso sistema interno para registrar sua reclamação.

Nosso time de logística já tomou ciência do caso e está analisando internamente o que pode ter acontecido. Em breve retornaremos com mais informações. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o quanto antes.

Pedimos, gentilmente, que aguarde o nosso retorno.

Se possível, solicitamos também que aguarde a finalização do atendimento antes de registrar sua avaliação na plataforma. Após a avaliação, a reclamação pode ser automaticamente encerrada; por isso, orientamos que ela seja realizada somente após a conclusão do caso, evitando que ele seja finalizado sem a devida resolução.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento - Kopenhagen