Produto estragado

Olá, Alexandre! 😊

Essa não é a experiência que desejamos para quem escolhe nossos produtos, e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível! 💙

Para darmos continuidade à tratativa e encontrarmos a melhor solução, precisamos abrir um chamado para análise do nosso setor de Qualidade. Para isso, é necessário que você nos envie as informações abaixo:

📌 Dados necessários:

> Foto do produto
> Foto da embalagem
> Foto do lote e validade
> Comprovante de compra
> Local da compra

🚨 Importante: mantenha pelo menos 50% do produto armazenado. Caso necessário, o setor responsável pode solicitar a coleta para análise, conforme nosso regulamento interno.

⚠️ Somente após o envio completo dessas informações poderemos seguir com a tratativa. Por isso, contamos com a sua colaboração até a finalização do processo.

💬 E, se possível, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de avaliar sua experiência na plataforma. Assim conseguimos garantir um suporte completo e justo pra você!

Seguimos por aqui à disposição e aguardamos seu retorno com os dados solicitados. 😉

Atenciosamente,
Vinicius
Equipe de relacionamento com o cliente - Kopenhagen 🍫