Propaganda enganosa e produto de má qualidade na loja do Shopping Center Norte

Olá, Bianca.

Agradecemos pelo seu comentário e pela franqueza em compartilhar sua percepção.

Em situações como essa, é importante pontuar que não houve qualquer desvio de padrão ou irregularidade no produto adquirido. O item em questão foi fabricado seguindo todos os critérios técnicos, regulatórios e de qualidade que são historicamente associados à marca. Temos um compromisso sólido com a excelência em nossos processos, do desenvolvimento até a entrega final ao consumidor.

Entendemos, no entanto, que percepções de sabor, textura e expectativa são naturalmente subjetivas — e, portanto, variam de pessoa para pessoa. Aquilo que é valorizado por um grande número de consumidores pode não atender às preferências específicas de outros. Isso faz parte da diversidade de perfis que compõem nosso público.

Sua manifestação foi registrada e será considerada nas análises internas que fazemos regularmente, pois consideramos todo retorno relevante no nosso processo de evolução constante.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que julgar necessário.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Relacionamento com o Cliente – Kopenhagen

Olá, não me refiro ao sabor e textura, mas sim ao tamanho das bolinhas recheadas, que pela foto da capa do produto vendido é sim uma propaganda enganosa, produto menor que um grão de lentilha, mal da pra sentir o sabor do recheio.

Olá, Bianca.

Agradecemos pelo seu retorno e pelo esclarecimento sobre o ponto da sua manifestação.

Compreendemos que sua percepção esteja relacionada ao tamanho das bolinhas recheadas. No entanto, esclarecemos que o produto é desenvolvido e fabricado de acordo com os rigorosos critérios de qualidade e especificações técnicas da Kopenhagen, garantindo conformidade entre o projeto do produto e o que é efetivamente comercializado.

Em relação à imagem apresentada na embalagem, ela possui caráter ilustrativo e tem como objetivo representar o produto. A percepção quanto ao tamanho pode variar de consumidor para consumidor, de acordo com suas expectativas e referências de comparação, especialmente quando comparada a produtos de outras marcas.

Reforçamos que não foi identificada qualquer divergência no padrão de fabricação ou na composição do item adquirido. Ainda assim, valorizamos sua manifestação, pois ela contribui para nossas avaliações contínuas sobre a experiência dos consumidores.

Agradecemos por compartilhar sua opinião e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Kopenhagen