O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 03/08 direto com a empresa Kopu para meu evento que será dia 11/09. A empresa informou que faturaria bem antes do prazo. Ocorre que no dia 25/08 eles emitiram a nota faturamento e o prazo de entrega seria dia 28/08.
No dia 03/09 entrei em contato cobrando a entrega, porém sem sucesso.
No dia 04/09 novamente cobrei entrega e fui informada que iriam entregar na data de 08/09.
Até o presente momento (data 09/09) não entregaram e meu evento é dia 11.
A falta de respeito comigo que estou aguardando desde o dia 28/08 e um absurdo.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
kopu brindes respondeu
15/09/2026 às 13:46
Olá, Renata! Tudo bem?
Conforme conversamos, o atraso no prazo de entrega ocorreu devido a um imprevisto operacional por parte da transportadora responsável pelo frete. Não havendo culpa pela Kopu.
De qualquer forma, assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe interveio imediatamente para garantir que tudo fosse entregue antes da data do seu evento.
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com o seu pedido, que recebeu a tempo para o seu evento e que você adorou o resultado dos materiais, assim como mencionado em nosso contato no Whatsapp.
Lamentamos pelo estresse causado e agradecemos a sua confiança na Kopu e a parceria durante o atendimento.
Permanecemos inteiramente à disposição!
Atenciosamente,
Vinícius Bitencourt - CEO Kopu Brindes