Dificuldade de negociação de acordo e acesso à plataforma com a TIM
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2025 às 13:51
ID: 224530597
Sou advogada em um processo judicial ajuizado contra a TIM (PROCESSO DE NÚMERO ***** ), sendo que esta empresa, a qual acredito ser uma plataforma de acordos, enviou uma mensagem pelo whatsapp com proposta de acordo. Achei baixa e estou tentando negociar, mas ninguém responde! Não atendem telefone. Quando tento acessar a plataforma, surge a mensagem de que preciso renovar minha senha, mas o e-mail cadastrado não tenho mais acesso.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:10
Izabela, boa tarde.
você pode negociar com autonomia pela plataforma da KOR, aceitando, recusando ou oferecendo uma contraproposta que, se estiver dentro do valor de alçada, será aceita.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:50
Vocês leram o que publiquei? Não consigo acessar a plataforma para negociar. Essa tal de kor é péssima, pois ninguém responde no WhatsApp, Instagram, telefone
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 01:24
Não consigo acessar a plataforma. Já fiz reclamação na Tim