Quero devolver produto por arrependimento e a empresa não me ajuda

Fiz uma compra nesta empresa. Produto chegou. Arrependi e solicitei a devolução dentro do prazo. Ao entrar no site com login, não consegui achar nenhum acesso para trocas e devoluções. Desta forma entrei em contato pelo Whats App e estou há 2 dias tentando devolver. Me pediram o motivo, eu expliquei que arrependi e que estou dentro do prazo legal para devolução. Houve ainda insistência da empresa para continuar com o produto, com oferta de me devolver 50% do valor para aceite. Agradeci e respondi que não vou ficar que quero devolver, que me arrependi. Já solicitei instruções e código para devolução e ainda não me enviaram. Não me respondem e sem retorno até agora. Desta forma, nessa morosidade vou acabar perdendo o prazo para devolução do produto. A empresa não tem o menor compromisso e responsabilidade com o atendimento e requisitos de compras on line. Exigo um retorno para devolução e ressarcimento da compra por arrependimento.