Cancelamento
Resolvido
Brasília - DF
09/01/2025 às 11:04
ID: 206784157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano da Korax Academy (diamante) em setembro de ******* e apesar de já ter cancelado a cobrança continua vindo no meu cartão de crédito. Não consegui resolver pelo chat e preciso de apoio. Aguardado retorno. Grata.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 18:06
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificaremos imediatamente a situação para resolver o problema da cobrança indevida o mais rápido possível.
Para agilizar o atendimento, pedimos que você envie os seguintes dados para nosso e-mail de suporte ou chat:
Nome completo do titular do plano.
E-mail cadastrado na plataforma.
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado para a cobrança.
Assim que recebermos essas informações, analisaremos o caso e procederemos com o cancelamento e, se necessário, com o reembolso das cobranças realizadas após o cancelamento do plano.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar suporte adicional. Obrigada pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Gilmar Gusmão - Equipe Korax Academy
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 13:58
A plataforma é bastante robusta. E consegui o suporte necessário para resolver meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10