Álbum danificado.

Question

Comprei um combo de 4 versões do Álbum golden do Jungkook do Bts #******* numero do meu pedido no dia 13/10/******* o produto foi postado em 4/12/******* então desde a pré venda até o dia que recebi 06 /06/******* foram 8 meses de espera pra um dos álbuns chegar danificado e um outro com um dos photocards danificados.
Entrei em contato com a Dona da loja no mesmo dia que recebi mandei vídeo e fotos comprovando que vieram com defeito ela me pediu pra esperar, entrei em contato com ela novamente e aguardando o retorno,quando foi hoje ela entrou em contato comigo e me falou muitas coisas que eu como consumidor não teria que escutar moral da história tenho como provar com conversas e vídeos que ela se nega de fazer a troca do álbum danificado.
Então quero ver quais são os meus direitos como consumidor pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois depois de tanto tempo esperando o produto ainda veio avariado.