Respondida

Pedido errado e falta de retorno do suporte ao cliente via diversos canais de comunicação

Korui

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

A empresa não tem suporte para os clientes, meu pedido veio errado, tentei contato via Whats/email/instagram pra obter a troca do produto e até hoje totalmente sem retorno. Não indico

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Korui respondeu

    29/05/2026 às 10:06

    Oii Lara, bom dia!!

    Sentimos muito que os e-mails não tenham chegado devidamente até você. Nós respondemos todas as suas mensagens, porém, conforme print enviado pra você no Whatsapp, parece que algum bug aconteceu e, mesmo com o seu endereço estando correto, esses retornos não foram recebidos.

    Em relação à bolsinha, também sentimos muito que a cor enviada junto ao coletor e ao disco não tenha sido do seu agrado. Nós informamos no site que o tom da bolsinha pode variar, pois às vezes o nosso fornecedor não possui disponível a cor que utilizamos normalmente. Ainda assim, entendemos totalmente que isso possa gerar frustração.

    Vamos trabalhar para deixar essa informação mais clara no site e agradecemos muito o seu cuidado em nos escrever e compartilhar essa percepção com a gente.

    Qualquer coisa que precisar, seguimos à disposição.

    Com carinho,

    Equipe Korui.