K.Fiber Repair Óleo Reparador Essencial: Mudança de cor e odor após 4 meses de uso.
Respondida
Niterói - RJ
05/04/2026 às 16:40
ID: 245195157
o produto K.Fiber repair óleo reparador essencial, mudou a cor e o cheiro em 4 meses de uso, era transparente e está amarelado. não teve contato direto com o sol e mt menos calor extremo!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:17
Olá Sra. Ana Luiza!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto. Esse tipo de alteração não é esperada, então queremos entender melhor o que pode ter acontecido.
Para isso, vamos precisar analisar melhor o caso, por isso, entraremos em contato com você para solicitar algumas imagens do produto, ok?
Assim conseguimos verificar direitinho e te dar o melhor suporte possível
Ficamos à disposição!
Equipe Kostume