Shampoo e condicionador da marca Kostume causam alergia no couro cabeludo.
Resolvido
Taubaté - SP
10/03/2026 às 14:35
ID: 242864173
Uso os produtos da marca kostume a muito tempo, comprei o shampoo cinza e um condicionador, provocou alergia no meu couro cabeludo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:17
Olá Sra. Edna!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito pelo desconforto causado.
É importante ressaltar que reações alérgicas podem ocorrer devido à sensibilidade individual a algum componente da fórmula.
Conforme conversamos, ficamos satisfeitos por termos conseguido encontrar a melhor solução para o ocorrido.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kostume
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:44
A empresa me ressarcir apenas o valor dos dois produtos, para haver a devolução eles me mandaram o código de devolução, ou seja, eu fui ao correio com o código para devolver dois produtos. Não tive gastos para a devolução, porém, demandou do meu precioso tempo.
Meu cabelo agora depois de mais de um mês da alergia está com uma queda excessiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5