Cobrança indevida de acesso a grupo - Solicitação de estorno

Question

Utilizo o site já há bastante tempo. Meu cartão de crédito cadastrado foi [Editado pelo Reclame Aqui] devido a isso ,foi bloqueado. Hoje 7/6/26 entrei no site para cadastrar o novo e assim debitar o pagamento mensal do grupo que tenho ativo e solicitei a entrada em um novo. O primeiro acesso de um grupo novo que é fidelidade precisa ser pelo cartão. Fiz o pagamento e foi aprovado o valor R$40,05 . Porém não liberou o acesso ao grupo, sendo assim o pagamento indo direto para saldo do aplicativo ( o que não pedi e não autorizei) já que tive que comprar novamente o acesso ao grupo e não pude utilizar esse crédito que foi gerado não sei porque. Assim na terceira tentativa o cartão foi liberado e o acesso ao grupo foi aprovado. Porém me cobrou duas vezes no cartão pela mesma coisa. Quero o estorno da primeira tentativa. Não quero crédito. Pós a finalidade de passar o cartão foi pra pagar o acesso de entrada e se houve erro no app a culpa não foi minha .