Cobrança indevida e crédito desfasado Kotas

Olá, Mateus.

Recebemos sua manifestação e analisamos os pontos relatados.

Entendemos sua preocupação em relação ao prazo do primeiro repasse e ao pagamento realizado para ativação do grupo.

Como medida de segurança para os membros do grupo, o administrador somente recebe o primeiro repasse 30 dias após o envio dos dados de acesso aos participantes. Dessa forma, conseguimos garantir que os membros recebam efetivamente o serviço pelo qual realizaram o pagamento.

Por esse motivo, não é possível antecipar a liberação dos valores ou utilizar os créditos caução para antecipação de repasses.

Também esclarecemos que essa regra faz parte do funcionamento da plataforma e está descrita nos Termos de Uso aceitos durante a criação do grupo.

Após a liberação do primeiro repasse, os pagamentos passam a ocorrer normalmente em ciclos recorrentes, sempre tomando como referência a data do primeiro repasse, que é definida 30 dias após a ativação do grupo. Portanto, não há perda de mensalidade ou repasse sem contrapartida aos administradores.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento dos repasses através da nossa Central de Suporte: www.kotas.com.br/suporte

Equipe Kotas