Cobrança realizada, sem acesso ao serviço ChatGPT

Olá, Diogenes!

Entendemos a sua insatisfação com a indisponibilidade do serviço e a dificuldade de acesso mesmo após a confirmação do pagamento.

Quando um serviço apresenta problemas de acesso, é importante registrar uma reclamação diretamente na página do grupo dentro da plataforma Kotas. Esse registro permite que nossa equipe acompanhe formalmente a situação e realize a análise necessária para buscar uma solução.

No seu caso, como o acesso não foi regularizado pelo administrador responsável pelo grupo, após a abertura da reclamação realizamos o cancelamento da sua participação e o estorno integral do valor pago, que foi disponibilizado para o seu saldo Kotas.

O crédito poderá ser utilizado para participar de outro grupo ou, caso prefira, você pode solicitar o estorno para a forma de pagamento original diretamente pelo site Kotas. Para isso, basta acessar a página de **Créditos**, clicar na transação correspondente e, na página da transação, selecionar a opção **Pedir estorno**.

Se estiver acessando pelo celular e não localizar a transação de imediato, basta descer a barra de rolagem na página de Créditos para visualizá-la.

Para próximas inscrições, recomendamos que busque grupos com **selos**, que destacam grupos ou administradores que tiveram uma performance acima da média no site. Também vale conferir se o administrador disponibiliza informações de contato, como telefone, o que pode facilitar a comunicação e o acesso ao serviço.

Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação e encerrado a situação de forma adequada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.

Caso precise de ajuda com algo mais, basta responder ao e-mail encaminhado ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento: www.kotas.com.br/contato
Equipe Kotas