Erro no pagamento com cartão de crédito impede acesso a grupo. Tentativas múltiplas falharam com diferentes cartões.
Respondida
Grossos - RN
31/05/2026 às 22:49
ID: 250189425
Não consigo entrar em um grupo porque da um erro no meu pagamento com cartão de crédito. Já tentei várias vezes, inclusive com cartões diferentes e não consigo. Apresenta um erro, com um código. Cod: *****
Meu e-mail do kotas: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 22:06
Olá, Júlio.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do caso através do ticket #*****.
Identificamos que era necessária uma validação de segurança relacionada aos dados de pagamento vinculados à sua conta. Essa validação já foi concluída com sucesso e encaminhamos mais detalhes diretamente no atendimento realizado por e-mail.
Também realizamos a regularização do cadastro vinculado ao e-mail informado na reclamação, para que você possa tentar novamente o cadastro do cartão na plataforma.
Caso a mensagem de erro ainda persista após uma nova tentativa, basta responder ao ticket já aberto que continuaremos acompanhando seu caso até a conclusão.
Permanecemos à disposição através da nossa Central de Suporte: www.kotas.com.br/suporte
Equipe Kotas