Kotas

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

31/05/2026 às 08:07

ID: 250151277

Esta é a segunda reclamação que faço sobre exatamente o mesmo problema, porque até hoje não recebi uma solução efetiva.

Simplesmente não consigo cadastrar ou utilizar meu cartão de crédito para pagamento automático no Kotas. Já conferi os dados inúmeras vezes, troquei de cartão três vezes, testei cartões diferentes e o resultado é sempre o mesmo, o sistema apresenta erro e não conclui o processo.

O mais absurdo é que esses mesmos cartões funcionam normalmente em qualquer outro site, aplicativo ou serviço. O problema acontece exclusivamente no Kotas. Inclusive, essa situação já ocorreu também na conta da minha irmã, mostrando que não se trata de um caso isolado ou de um problema específico do meu banco.

O suporte já foi acionado anteriormente e, como sempre, o problema continua sem solução. Enquanto isso, sou obrigado a recorrer ao Pix ou PicPay para conseguir manter minha assinatura ativa. Mas eu não quero pagar assim. Quero utilizar o cartão de crédito com cobrança automática, que é justamente uma das formas de pagamento oferecidas pela própria plataforma.

Sinceramente, como um sistema de pagamentos pode ser tão ruim a ponto de não conseguir processar corretamente cartões de crédito de diferentes bancos? Como um problema tão básico continua acontecendo repetidamente sem que haja uma correção definitiva?

É extremamente frustrante ter que perder tempo tentando cadastrar cartões, entrar em contato com suporte e buscar alternativas para algo que deveria funcionar de forma simples e automática.

Eu atualmente tenho um grupo com YouTube Premium e não consigo processar as cobranças, tentei mudar de cartão e da A MESMA coisa.

Meu e-mail no Kotas é *****

Segue print em anexo dos erros.