Falta de suporte e estorno não realizado no compartilhamento de assinatura ChatGPT Pro via Kotas
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/12/2025 às 10:00
ID: 234038093
Esse site faz compartilhamento de assinaturas, eu entrei em um grupo para participar da assinatura do chat gpt pro, quando o grupo completou o dono do grupo foi no site do kotas e enviou uma mensagem com o numero de telefone, para o kotas ficou como se o dono do grupo houvesse mandado os dados de ativação do grupo. Entrei em contato no número deixado, e a pessoa respondeu que era para sair do grupo que ela iria ativar outro grupo, o que não aconteceu. Entrei em contato com o suporte do kotas e eles simplesmente não respondem, igual ao dono do grupo. O suporte desse site kotas não presta o devido suporte aos clientes. Desaconselho a participarem desse site de compartilhamento de assinaturas. Eu quero o meu dinheiro da assinatura de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:27
Olá, Nelson.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Gostaríamos de informar que já abrimos um ticket de atendimento em seu nome, sob o número #*******.
Agradecemos também por ter registrado o ocorrido por meio da reclamação no grupo. Quando uma reclamação é aberta, o administrador é imediatamente notificado e o repasse é bloqueado até que o problema seja solucionado, garantindo mais segurança durante toda a análise.
Saiba mais no artigo: Tive um problema no meu grupo, como faço para resolver?
Verificamos que conseguimos auxiliá-lo em sua solicitação. Seu atendimento foi tratado com prioridade, esclarecendo todos os pontos da reclamação aberta e acompanhando você em cada etapa até a conclusão.
Conforme alinhado, realizamos o cancelamento da sua inscrição no grupo e o crédito correspondente já foi estornado para sua conta Kotas. Caso deseje, você pode utilizá-lo para ingressar em outro grupo, basta selecionar Pagar com saldo Kotas no momento da inscrição.
Para evitar transtornos futuros, recomendamos buscar grupos e administradores com selos de destaque, pois eles indicam uma performance acima da média na plataforma. Além disso, priorize administradores que disponibilizam informações de contato, como telefone, tornando mais fácil e rápido o atendimento caso precise falar diretamente com eles. =)
Agradeço mais uma vez pelo seu retorno e pela conversa. Quero reforçar que todo o seu feedback foi devidamente registrado, e a nossa equipe técnica já está trabalhando em novas melhorias para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso objetivo é justamente melhorar cada vez mais a sua experiência conosco.
Se precisar de ajuda adicional ou tiver qualquer dúvida, fique à vontade para responder a este contato ou enviar uma mensagem ao nosso suporte em https://*******
Atenciosamente,
Equipe Kotas.