Impedimento de cadastro por suposta fatura pendente inexistente
Resolvido
Campina Grande - PB
04/08/2026 às 01:13
ID: 255553325
Estou tentando realizar o cadastro em um grupo, mas o sistema está impedindo a conclusão porque informa que há uma fatura pendente. No entanto, não possuo nenhuma fatura em aberto, conforme demonstram as capturas de tela em anexo. Poderiam, por gentileza, verificar o que está acontecendo? Gostaria de ingressar em um grupo o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:25
Olá, Jardel!
Agradecemos por nos avisar sobre a inconsistência e por enviar as informações necessárias para que pudéssemos verificar o caso.
Após analisarmos a situação, realizamos uma atualização em sua conta para corrigir o problema relatado.
Ficamos felizes em saber que, após o ajuste, você conseguiu concluir o cadastro normalmente no grupo.
Agradecemos também pelo retorno confirmando a resolução do caso e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Caso precise de ajuda com algo mais, basta responder ao e-mail encaminhado ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento: www.kotas.com.br/contato
Um abraço,
Equipe Kotas
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:16
Resolveram, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10