Kota | Pior Empresa de Compartilhamento

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Kotas. Estou impossibilitado de criar novos grupos porque, segundo a plataforma, "existem pendências no meu cadastro", e solicitam o envio de documentos para validação da conta. Já enviei esses documentos mais de cinco vezes por e-mail, mas até agora não houve qualquer retorno ou solução para o problema.

Essa situação está prejudicando o uso do serviço, pois dependo da criação de novos grupos para continuar com minhas atividades na plataforma. A falta de retorno e de uma solução efetiva demonstra descaso com o cliente. Espero que, ao menos por aqui, a empresa me dê uma resposta e resolva o problema.

Aguardo um posicionamento e uma resolução urgente.

Accepted Answer

Olá, Fernanda!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar no que precisar!

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Entendemos a importância da criação de novos grupos para as suas atividades na plataforma e gostaríamos de reforçar que já abrimos um ticket de atendimento em seu nome, com o número #*******, para acompanhar sua solicitação.

Verificamos que conseguimos esclarecer as dúvidas relacionadas ao seu perfil e ficamos felizes por poder auxiliar. =)

Se precisar de ajuda adicional ou tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder ao nosso contato ou enviar uma mensagem para o nosso suporte em https://*******

Atenciosamente,
Equipe Kotas!

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor