Meu acesso foi cancelado mesmo com os pagamentos em dia

Olá, Márcio.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Após a abertura da reclamação e a apuração do caso, realizamos o cancelamento da sua participação no grupo e efetuamos o estorno correspondente, conforme tratativa realizada em nosso atendimento.

Também seguimos acompanhando seu caso para garantir que todas as etapas fossem concluídas corretamente.

Entendemos os transtornos causados pela perda de acesso ao serviço e sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos usuários da plataforma.

Estamos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou pendência relacionada à tratativa realizada.

Atenciosamente,
Equipe Kotas
Central de Suporte: www.kotas.com.br/suporte