Pagamento de Kota não resolvido: Sem acesso ao grupo e sem reembolso.

Olá. Henrique

Recebemos sua manifestação e analisamos o ocorrido.

Identificamos que a inscrição no grupo não foi concluída. Por esse motivo, o valor pago não chegou a ser utilizado para acesso e ficou disponível na sua conta Kotas.

Quando isso acontece, o sistema apresenta uma mensagem de erro durante a inscrição e o valor é automaticamente direcionado para o saldo da conta, sem efetivação da participação no grupo.

Nesse caso, o valor pode ser utilizado em uma nova inscrição na plataforma ou solicitado estorno para o meio de pagamento utilizado na compra.

Durante o atendimento, identificamos também que foi realizada a solicitação de estorno do valor para o meio de pagamento utilizado na compra, garantindo que o valor retornasse para você.

Caso ainda precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida sobre a solicitação realizada, permanecemos à disposição através do ticket já aberto ou pela nossa Central de Suporte: www.kotas.com.br/suporte

Equipe Kotas