O que aconteceu
Paguei por uma cota do Spotify, o responsável pela cota cancelou, eu recebi da plataforma o estorno como saldo na plataforma. Então decidi comprar outra cota, e no momento do pagamento eu utilizei esse saldo, e paguei o excedente no cartão de crédito. Porém, no pagamento a plataforma não abateu o valor, cobrou no cartão o valor inteiro e ainda perdi o saldo que estava na plataforma. Sem a possibilidade de solicitar estorno. Entrei em contato pela central de ajuda, mas me foi respondido isso (anexo)