Kotas

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

21/09/2026 às 07:12

ID: 259587457

Bom dia,

Eu era adminstrador de um grupo do YT Premium, e precisei cancelá-lo por contenção de gastos.
Agendei o cancelamento para o fim do período do grupo. Neste decorrer, um membro fez uma reclamação, alegando que o cancelamento aconteceu dentro do período de fidelização, o que não é verídico, visto que o grupo não possuía fidelização nenhuma.
Aceitei a proposta do próprio usuário, que era cancelamento da assinatura + reembolso dos dias não utilizados. Acontece que o usuário não aceitou a própria proposta que fez. Como o grupo já foi cancelado, não consigo mais acesso a reclamação e nem ao meu dinheiro, que deveria ser pago hoje.

Preciso da resolução urgente e liberação do valor.