Reembolso

Olá, Daniel!

Entendemos a sua preocupação ao perceber que o valor do reembolso havia sido disponibilizado na sua carteira Kotas, quando a expectativa era recebê-lo diretamente na sua conta bancária.

Analisamos o seu caso e identificamos que esse valor foi disponibilizado como estorno na carteira. Nessa situação, o reembolso para a forma de pagamento pode ser solicitado diretamente pelo site, pelo próprio acesso à conta.

Para facilitar e agilizar a resolução, realizamos a solicitação do reembolso para você. O valor será devolvido para a mesma conta bancária utilizada no pagamento via Pix.

Também encaminhamos o comprovante do reembolso por e-mail, para que você possa acompanhar o processamento.

Esperamos que tudo ocorra normalmente com a devolução do valor.

Caso precise de ajuda, basta responder ao e-mail encaminhado ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento: www.kotas.com.br/contato

Equipe Kotas