Serviço YouTube Premium cortado mesmo com pagamento em dia, sem assistência do Kotas.

Olá, Hugo.

Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e gostaríamos de informar que já entramos em contato com você para te ajudar através do ticket #*****.

Muito obrigada pelo seu retorno através do e-mail e pelo envio das evidências. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou, sabemos como é frustrante pagar pelo serviço e ficar sem acesso, e essa não é a experiência que queremos para nossos usuários. =(

Agradecemos por ter registrado a ocorrência através da reclamação no grupo. Assim que a reclamação é aberta, o administrador é notificado e seu repasse é temporariamente bloqueado até que o problema seja solucionado. Para mais informações, veja o artigo: Tive um problema no meu grupo, como faço para resolver?

Solicitamos prioridade ao nosso time para o seu caso. Sua inscrição no grupo foi cancelada e o crédito proporcional já foi estornado para a sua conta Kotas. Esse crédito pode ser utilizado para se inscrever em outro grupo, basta selecionar a opção pagar com saldo Kotas no momento da inscrição.

Recomendamos também que você priorize grupos com selos de destaque, que indicam administradores e grupos com histórico de bom desempenho. Além disso, procure administradores que disponibilizem informações de contato, como telefone, para garantir um suporte mais rápido e direto.

Caso precise de ajuda adicional ou tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder ao nosso contato ou enviar uma mensagem para o nosso suporte em www.kotas.com.br/contato.

Atenciosamente,
Equipe Kotas.