Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura de grupo familiar do YouTube devido a impossibilidade de adesão a um segundo grupo.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:35
ID: 254086515
Aderi a um grupo de YT, porém ao receber os dados de acesso fui informado pelo Google que já tinha um grupo familiar e não se pode ter mais de um, portanto o meu acesso não funcionou, e não será utilizado. Desejo o cancelamento e estorno da contratação.
Reclamação foi aberta, mas não há onde pesquisar/consultar: 277443
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:56
Olá, Bruno!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Analisamos a sua solicitação e realizamos o cancelamento da participação, conforme solicitado, além do estorno integral do valor pago para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O comprovante do estorno foi encaminhado por e-mail para o seu acompanhamento.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de qualquer auxílio, nossa equipe continuará à disposição por meio da nossa Central de Atendimento: www.kotas.com.br/contato
Equipe Kotas