Solicitação de Retirada de Saldo Devido a Problemas na Plataforma e Maus-Tratos de Usuários

Olá, Thomaz.

Recebemos sua manifestação e analisamos o ocorrido através do ticket #*****.

Identificamos que você relatou tentativas de negociação fora da plataforma por parte de administradores. Essa prática não é permitida no Kotas e seu relato foi encaminhado para análise da equipe responsável, que adota as medidas cabíveis sempre que identifica esse tipo de conduta.

Também reforçamos a importância de não realizar pagamentos fora da plataforma, pois as proteções e garantias oferecidas pelo Kotas são válidas apenas para transações realizadas dentro do ambiente da plataforma.

Em relação ao saldo disponível, verificamos que ele estava apto para solicitação de estorno e você foi orientado sobre o procedimento para devolução dos valores ao meio de pagamento original.

Caso ainda precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida sobre a solicitação realizada, permanecemos à disposição através do ticket já aberto ou pela nossa Central de Suporte: www.kotas.com.br/suporte

Equipe Kotas