O que aconteceu
Fiz uma compra de dois livros de mesmo título, recebi apenas 1 livro. No pacote consta que estariam os dois exemplares. Fiz uma reclamação pelo e-mail e dua reclamações pelo WhatsApp da empresa, em nenhuma obtive resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kotter Editorial respondeu
17/07/2026 às 08:44
Obrigado pelo contato, Fernanda! E desculpe o transtorno. Você comprou dois exemplares do mesmo título e recebeu apenas um, ainda que o pacote indicasse os dois. Lamentamos também que o seu e-mail e as duas mensagens de WhatsApp tenham ficado sem resposta. Não é assim que gostamos de atender.
Corrigimos a falha há algum tempo: enviamos o exemplar que faltava. Se ele não tiver chegado, avise-nos e resolvemos na hora.
Seguimos à disposição e agradecemos a preferência pelos livros da editora.