Livro não recebido e falta de resposta da editora

Olá, Paulo,
Obrigado pela mensagem. Sabemos que o seu exemplar de "A polícia que ninguém vê" levou mais tempo do que o previsto para chegar, e que as suas primeiras tentativas de falar com a editora ficaram sem resposta. Não é assim que gostamos de atender.
Já falamos com você para pedir desculpas e nos colocar à disposição. A boa notícia é que o livro, ainda que atrasado, já chegou às suas mãos. Para qualquer coisa, é só nos chamar e resolvemos na hora.
Obrigado pela paciência e pela preferência pelos livros da editora.