O que aconteceu
Veículo alugado com documentação irregular (Placa TJP6E58) e total omissão da locadora
Aluguei uma motocicleta Honda CG 160 Start (placa TJP6E58) no dia 15 de junho de 2026. No entanto, o veículo me foi entregue com a documentação completamente atrasada e irregular, o que inviabiliza a minha circulação e impede o uso legal do bem para o qual foi locado.
Além disso, a moto precisou passar por um conserto mecânico que a empresa acabou resolvendo, mas o problema principal e mais grave continua intocado: a documentação segue totalmente irregular.
Desde o início do contrato, venho tentando resolver essa pendência de papelada de forma amigável e direta, mas a postura da empresa tem sido de total omissão. É um absurdo entregar um veículo nessas condições e não dar o suporte necessário.
Diante da falta de retorno e da inércia para regularizar a documentação, o caso já foi formalizado junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon). Exijo um posicionamento imediato e uma solução urgente para a regularização da documentação desta motocicleta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kovacic Locadora e Franqueadora respondeu
05/09/2026 às 10:49
Ola, pode entrar em contato com nossa central e passar as informações que será resolvidaConsumidor respondeu
05/09/2026 às 11:47
Já tentei resolver diversas vezes pelos canais de atendimento da central e o problema nunca foi solucionado, o que me obrigou a formalizar a denúncia aqui e no Procon. A documentação da moto (placa *****) continua irregular desde a locação em 15 de junho de 2026. Não vou ficar perdendo tempo em central de atendimento sem uma garantia real. Exijo que me deem um prazo definitivo e por escrito aqui mesmo para a regularização da papeladaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Meu caso não foi resolvido. A empresa não apresentou nenhuma solução definitiva para o problema, demonstrando total falta de suporte e respeito com o cliente