Bloqueios frequentes do veículo alugado impedem o trabalho e a Kovi adia a entrega do carro reserva.
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 11:29
ID: 234563847
Estou tendo problema com a kovi
Pois aluguei um carro
E estou tendo problema o carro sempre bloqueia
Bloqueou sexta feira dia 5. 2 vezesna parte da manhã e a tarde.
Domingo dia 7 me bloqueou novamente.
Quinta feira dia 11 k carro parou de novo na parte da manha
com viagem e com passageiro . Liguei no suporte e o carro foi para manutenção de guincho.
Estou tendo para trabalhar Pois quinta nao trabalhei sexta q e hoje pelo jeito nao vou trabalhar.
Eles a ganharam para retirar um carro reserva mas toda ves estão mudando a data de retirar o carro.
Estou tento problema pois nao consigo trabalhar.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:00
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Recebi sua manifestação e assumi pessoalmente o seu caso. Li seu relato com muita atenção e, primeiramente, quero expressar meu sincero pedido de desculpas. Entendemos que o veículo é sua ferramenta de sustento e reconhecemos que os problemas de bloqueio e a demora na disponibilização do carro reserva impactaram diretamente o seu dia a dia.
Enviei uma mensagem privada para você reforçando que respeitamos muito a sua decisão de encerrar o contrato para buscar o que é melhor para o seu trabalho. Meu objetivo naquela conversa foi garantir que você não ficasse com nenhuma dúvida sobre o encerramento e, acima de tudo, para que você soubesse que seus apontamentos foram ouvidos e já estão sendo utilizados internamente para melhorarmos nossos processos de suporte e manutenção.
Lamentamos que nossa parceria tenha se encerrado dessa forma, mas deixo aqui meu agradecimento pelos anos/meses que rodou conosco. Desejo muito sucesso e excelentes caminhos na sua nova jornada profissional.
Sigo à disposição no canal privado para qualquer suporte adicional que você ainda precise neste momento de transição.
Sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante para o meu desenvolvimento. Se puder dedicar um momento para deixar sua nota, eu agradeço muito!
Um abraço,
Especialista Kovi