cadastro não aprovado sem justificativa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

09/01/2025 às 07:05

ID: 206761937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu forneci os meus dados para realizar o cadastro na Kovi, porém sem nenhuma justificativa plausível e com poucos dados fornecidos o meu cadastro foi negado de imediato. Eu gostaria muito de alugar um veículo e quero entender porque vocês não estão liberando essa opção para mim. Qual o critério? o que preciso fazer ou fornecer para ser aceito?

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 14:02

Olá, Gabriel.

Agradecemos por nos contatar e passar o seu feedback, através dele conseguimos melhorar os nossos processos.

Enviamos mais detalhes via mensagem privada, para o e-mail indicado no Reclame Aqui.

Para conhecimento geral, caso tenha interesse em se tornar um parceiro Kovi, em nosso site temos um passo a passo de como funciona o nosso processo de cadastro e locação. É necessário preencher o cadastro para que possamos analisar os seus dados. Acesse e confira https://*******

Em nosso canal do Youtube disponibilizamos um vídeo explicativo sobre cada etapa desse processo. Para assistir basta acessar o link https://*******

******* que nosso sistema analisa os dados fornecidos pelo motorista e leva em consideração informações internas e outras bases importantes para garantir a total adequação aos critérios analisados. A análise é feita automaticamente pelo sistema para garantir o sigilo dos dados. Segue abaixo alguns critérios que analisamos:

• Ter CNH definitiva e dentro da validade;
• Ter menos de 33 pontos na CNH;
• Ter mais de 21 anos;
• Ter uma vaga de garagem em local seguro para guardar o Kovi enquanto não o utiliza;
• Não possuir nome incluso nos cadastros dos órgãos de proteção ao crédito por outras locadoras de veículos.
• Entre outros que podem ser verificados em nosso contrato de locação https://*******

Para dúvidas sobre cadastro, estamos à disposição com o atendimento via chat através do link https://*******, de segunda a sexta das 07h às 20h, sábados e feriados das 08h às 17h.

É possível conferir essas informações também através do link: https://*******

Abraços,
Time Kovi.

Réplica do consumidor

11/01/2025 às 11:14

quais critérios não foram cumpridos? eu me encaixo nesses citados

Consideração final do consumidor

29/01/2025 às 09:39

nao dao satisfacao ao cliente que deseja alugar o veiculo com eles. uma pena, assim nao vao fidelizar nem crescer

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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