Carro alugado pela kovi
Respondida
Anadia - AL
24/07/2026 às 16:27
ID: 254771595
A empresa bloqueo o carro que eu estava locado sem mais nem menos, não justificaram do bloqueio recolheram o carro e até o momento não me falaram nada do bloqueio e do recolhimento, a única coisa que me passaram que foi sinalização de segurança da parte do recolhimento, a empresa kovi não me passou nada estou a mais de 7 dias sem trabalhar e estão me cobrando faturas, em nota eles alegaram que eu bati o carro mais eu não bati o carro ele está do msm jeito que peguei arranhos normais do dia dia, e até o presente momento não me deram nem carro reserva pra mim continuar trabalhando me prejudicando financeiramente, alegam que [Editado pelo Reclame Aqui] um estojo sendo que o carro e semi novo já peguei com alguns detalhes pneu careca step solto, e estão jogando pra cima de mim, só por que paguei a última parcela do caução fizeram todos esses reboliço pra me prejudicar e quero tomar todas providências cabíveis contra empresa kovi, e como tudo é resolvido pelo app não estão me dando opção de baixar o contrato e não querem me passar, o APP é todo bugado no painel do carro marca uma quantidade menos de km e no app marca quantidade a mais de kms e eles geram fatura se nois passar dos kms sendo que o próprio app tem bugs
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:56
Olá William!
Verificamos que por política de segurança e gestão de risco, o seu cadastro encontra-se bloqueado para novas locações, essa medida está alinhada às diretrizes da plataforma Reclame AQUI, que reconhece o direito das empresas realizarem análises de perfil e aplicarem restrições comerciais quando comunicadas com clareza e base contratual — como é o caso aqui descrito.
Dito isto, em virtude do não cumprimento de uma das cláusulas do contrato de locação, o time de segurança da Kovi suspendeu seu cadastro permanentemente.
Atenciosamente,
Time Kovi | Customer Experience.