Caução kovi

Olá, Wellington.

Agradecemos por nos contatar e passar o seu feedback, através dele conseguimos melhorar os nossos processos.

Enviamos mais detalhes referente a sua manifestação para o e-mail, que está cadastrado no site do Reclame Aqui.

Para conhecimento geral, em casos de substituição ou retirada de veículo reserva, são feitos ajustes na semanalidade, precisamos encerrar o contrato temporariamente e quando ao retirar novamente, esse contrato volta a ficar ativo, gerando faturas de 1ª semanal e caução.

Esse ajuste é feito em 03 (três dias úteis), sendo atualizada a cobrança na Central do Motorista. A primeira semana é sempre ajustada levando em consideração os dias pagos e não utilizados com o carro anterior.

Já a caução é automaticamente cancelada após o prazo estipulado, e nesse momento verificamos que esta cobrança de caução já se encontra cancelada em sua carteira.

A Kovi é uma locadora de veículos com o menor preço do mercado. O processo de locação consiste na análise das informações para garantir a adequação aos critérios estabelecidos https://******* Além disso, prezamos pela transparência e por isso disponibilizamos todas informações necessárias em nosso site https://*******, este pode ser acessado antes mesmo de iniciar a locação.

A fim de auxiliá-los durante toda a jornada foi desenvolvida a nossa Central do Motorista que pode ser acessada pelo site https://******* ou aplicativo. Nessa plataforma, o motorista tem acesso ao Manual do Motorista https://*******), o Manual de Manutenções https://*******) e o de Avarias https://*******).

Em nosso blog, disponibilizamos artigos que podem ajudá-lo em toda sua jornada, bem como uma área de Ajuda com as dúvidas mais frequentes https://*******)

O nosso contrato de locação está disponível em nosso site https://*******

Qualquer dúvida, conte com a gente através dos canais abaixo:

• Acesse a Central do Motorista e, se precisar, fale com a gente pelo chat, clicando na opção de Ajuda. O Kovinho, nosso assistente virtual está disponível para tirar suas dúvidas por lá 24 horas por dia!

• Se necessário, ele te colocará em contato com um de nossos analistas, que estão disponíveis nos horários abaixo:

• Segunda a sexta, das 07h às 20h
• Sábados e feriados, das 08h às 17h

• Para emergências: Nós estamos disponíveis 24 horas no******* para casos como: [Editado pelo Reclame Aqui] do carro ou furto de itens do carro, acidente envolvendo motorista Kovi ou terceiros e veículo apreendido.

Estamos à disposição.

Abraços,
Time Kovi.

olha estou decepcionado com vcs, olha tive que mandar outra reclamação aqui , mandaram novamente valor de ******* pra pagar dia 09/02/******* , fazem a gente ir na kovi pra pegar o carro kovi prorpio , recolhe o carro ******* vem e fala que sei carro não está pronto ,humilhando seu cliente constrangendo seu cliente, aí libera outro carro reserva e manda uma fatura cheia no valor de ******* reais pra pagar na data do dia 09/02/******* ,queria saber pq fazem isso com seus clientes, era pra cobrar só a diferença como a funcionária da empresa falou pramim ficaria ******* reais , muito triste ta passando por isso.