Cobrança abusiva, negativação indevida e bloqueio na Uber por irregularidade de veículo Kovi
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 19:37
ID: 254600105
Cobrança abusiva, negativação indevida e carro bloqueado na Uber por irregularidade da Kovi
Texto da reclamação:
Prezada equipe da Kovi,
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal. Além de estar sofrendo com cobranças abusivas e sem transparência, a empresa está prejudicando diretamente o meu sustento e a minha ferramenta de trabalho.
Recentemente, fui surpreendido com a negativação do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC) por conta de parcelas com valores abusivos que não condizem com o acordado. Para piorar drasticamente a situação, meu aplicativo de trabalho da Uber foi bloqueado por conta do veículo da Kovi. O aplicativo da Uber aponta que há "negligência ou irregularidade" no cadastro do carro e exige o número do chassi para verificação.
Ou seja: além de me cobrarem valores astronômicos e sujarem meu nome indevidamente, vocês me entregaram um carro com pendências que me impede de trabalhar e pagar as minhas contas. Estou parado, sem poder rodar e sofrendo prejuízos financeiros diários por culpa exclusiva da Kovi.
Diante disso, exijo em caráter de urgência:
1. Regularização ou troca imediata do veículo: Que a Kovi resolva a pendência do carro junto às plataformas/órgãos competentes ou faça a substituição por um veículo totalmente regularizado para que eu possa voltar a trabalhar imediatamente.
2. Esclarecimento detalhado das cobranças: Envio de um extrato pormenorizado explicando a origem de cada taxa e parcela abusiva cobrada.
3. Limpeza do meu nome: Retirada imediata do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), visto que a cobrança é indevida e o serviço contratado não está sendo prestado corretamente.
4. Isenção de taxas/mensalidades pelos dias parados: Não pagarei pelos dias em que fui impedido de trabalhar por negligência da locadora.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, acionarei o Procon e entrarei com uma ação judicial por Danos Morais e Lucros Cessantes (pelos dias que fiquei sem trabalhar).
Aguardo retorno urgente.