Cobrança de multa rescisória indevida e problemas com carros alugados pela Kovi.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:59
ID: 254333601
Quero saber por que a Kovi está me cobrando multa rescisória. O valor do caução não é para isso?
Estão me cobrando exatamente o valor que deixei como caução e não me foi devolvido. Só tive problemas com a locação. Os dois carros disponibilizados me deixaram na mão, em situação de risco, pois os carro simplesmente pararam de andar. Quero resolver esta situação da melhor forma possível. Caso contrário terei que adotar outras medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:13
Olá, Ulysses.
Verificamos que por política de segurança e gestão de risco, o seu cadastro encontra-se bloqueado para novas locações, essa medida está alinhada às diretrizes da plataforma Reclame AQUI, que reconhece o direito das empresas realizarem análises de perfil e aplicarem restrições comerciais quando comunicadas com clareza e base contratual — como é o caso aqui descrito.
Dito isto, em virtude do não cumprimento de uma das cláusulas do contrato de locação, o time de segurança da Kovi suspendeu seu cadastro permanentemente.
Atenciosamente,
Time Kovi | Customer Experience.