Cobrança indevida de dias em que o carro ficou na funilaria, contrariando o contrato.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 06:43
ID: 258000747
Meu carro ficou dois dias na funilaria do dia 26/08 e só liberaram no dia 28/08 ,e cobraram a semanal inteira cobrando os 7 dias da semana.
Porém no contrato dis que quando o carro está em manutenção os dias que ficar parado não serão cobrado.
Tive que pagar a semanal inteira quero que eles me resarcese esses dois dias pq está no contrato
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:18
Olá, Wellington! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que a permanência do veículo na oficina para serviços de funilaria ou manutenção é um procedimento indispensável para garantir a segurança, a qualidade e a plena conservação do automóvel antes de sua liberação para rodagem.
Conforme conversamos previamente via WhatsApp, lamentamos pelos inconvenientes causados e analisamos o período em que o carro esteve retido para reparos. Identificamos o tempo de parada do veículo e realizamos o ajuste financeiro correspondente aos dias parados, aplicando a compensação diretamente em seu cadastro para o abatimento em suas faturas/semanalidades.
Agradecemos pela sua paciência e parceria ao longo de todo o atendimento.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para o que precisar!
Atenciosamente,
Time Kovi | Customer Experience