Cobrança indevida por serviços de funilaria e multa por não aviso de sinistro em veículo já danificado.
Resolvido
Itapevi - SP
03/09/2026 às 15:00
ID: 258148487
Estou recebendo uma cobrança indevida da qual não irei realizar o pagamento, como é impossível atendimento por essa empresa estou recorrendo a essa plataforma, estou sendo cobrado por serviços de funilaria mais uma multa absurda por não ter avisado sinistro, sendo que já recebi o carro com o para-choque todo riscado, e existe um risco na porta, que não causa dano estrutural nem me evita de usar o carro, um risco totalmente estético sem profundidade nem amassado está, um risco na parte inferior do veículo de no máximo 10 cm.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:51
Olá, Rodrigo! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos por este canal.
Analisamos detalhadamente a sua manifestação referente às cobranças de serviços de funilaria e à taxa por não aviso de sinistro atribuídas aos avarias de funilaria do veículo (riscos/arranhões citados).
Após auditoria técnica realizada em nosso histórico de vistorias de entrada e saída do automóvel, reavaliamos o caso e identificamos a procedência dos seus apontamentos. Diante disso, procedemos com o cancelamento integral e definitivo das faturas de funilaria e da taxa de sinistro contestadas em seu cadastro.
Confirmamos que os lançamentos foram zerados no aplicativo Central do Motorista. Detalhamos o encerramento em mensagem privada e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Kovi | Customer Experience
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:23
Ótimo atendimento, problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10